• 加入官方 LINE，並以 LINE 登入官網即成會員。
• 官網及岡山門市消費享 2% 紅利購物金，當下即可折抵消費（已優惠產品不適用）。
• 加入 LINE 好友即贈 100 元購物金，限官網及岡山門市使用，可立即折抵。
• 義享、平凡五金行合作通路，現場即可索取 50 元紙本現金券（等同現金），僅限岡山實體門市使用。
• 會員享岡山門市免費代烤服務。

自產生日起 1 年內有效，逾期失效；到期前 10 天以官方 LINE 提醒。

早鳥預購、各項優惠、滿額加購週邊、活動商品，以及岡山門市與官網以外的通路，皆不計回饋。

單筆滿 $1,000，即享指定商品優惠偏愛價。

提供以下付款方式（不提供分期）：

• 信用卡線上刷卡
• LINE Pay
• Apple Pay

選擇 LINE Pay／Apple Pay 後，頁面會自動跳轉至支付流程，確認付款即完成訂單。

是，預購一律全額付款，下單即完成付款。部分特殊商品即使延後出貨，仍會先行扣款，再依排程寄出。

俞煙分為 冷凍、常溫 兩種溫層，須分開下單、配送、計費，系統會自動帶入配送方式。

可以。配送碰撞偶爾會造成失真空，難以完全避免；全程由黑貓冷鏈把關溫度，品質不受影響，只是保鮮期略短，建議優先料理。

• 黑貓宅配到府：配送到府（本島）。
• 黑貓快速到店：黑貓配送至指定取貨門市，到店後通知領取。
• 門市自取：請見第六區「取貨與門市據點」。
• 離島：暫不配送。

• 免運門檻：冷凍滿 $3,600、常溫滿 $1,200 免運（部分商品除外）。
• 早鳥預購為特殊活動，全面免運。

訂單為「處理中」時，請透過 LINE 客服（@yuyan）提供訂單編號，由客服協助取消後再重新下單。訂單進入「已確認／發貨中」後即無法更改。

現貨皆於每週四出貨，出貨後約 5–7 個工作天（不含例假日）送達；預購檔期依活動公告為準，遇天災等不可抗力因素將順延。

會，統一以官方 LINE 發送到貨通知，請先加入官方 LINE。

還沒。「發貨中」代表訂單進入裝箱階段、尚未實際出貨；此時已無法更改訂單內容、配送方式與出貨日。

可以。黑貓宅配到府提供包裹編號查詢；黑貓快速到店則於包裹到店後，以官方 LINE 通知領取。

非節慶時段可於下單時備註希望日期與時段，我們會盡量配合；實際到貨時間仍依物流安排，也可再與配送員另約時間。國定假日皆不可指定到達日。

• 俞煙岡山門市（概念店）高雄市岡山區大德二路 213 巷 9 號／13:00–21:00／週一、週二公休
• 義享天地B2（快閃櫃）義享天地 B2 美食街櫃位（高雄市鼓山區大順一路 115 號）／開放取貨
• 平凡五金行（北高店）高雄市左營區博愛三路 663 號／不開放取貨

早鳥套組自 9/1 起門市與義享快閃櫃開放取貨。俞煙岡山門市營業時間為 13:00–21:00，週一、週二公休；義享快閃櫃請於取貨前查詢營業時間。

岡山門市與官網享 2% 回饋；其他合作通路（義享、平凡五金行等）不列入。

請提前 3 天預約，並於預計取貨日起 7 日內完成取貨。

逾期未取視同拒收棄單。商品退回後退款，將扣除實際來回運費，並以半額退還。

• 快速到店退回：待商品退回倉庫後辦理，約 5–10 個工作天。
• 訂單若使用優惠券，退款完成後由客服補發。
• 同一帳號累計棄單 2 次以上，得限制下單或停用帳號。

可以。冷凍與常溫商品皆可於結帳時選擇黑貓快速到店或宅配到府，也可選擇門市自取（請見第六區）。

完整條款請見官網〈退換貨政策〉。

冷凍商品請置於 -18°C 以下保存，並依包裝標示期限食用。退冰後請儘速烹調，避免反覆解凍、冷凍。

正常，只要中心仍結凍即可，請儘速放回冷凍庫。若已完全退冰、滲液或有異味，請於 6 小時內存證並聯繫客服。

生鮮為天然食材，重量、大小、油花、色澤略有差異屬自然現象，並非瑕疵；官網照片為情境示意，恕不受理色差退換。

簽收即視同驗收，請當下檢查溫度、數量與包裝。如有短缺、毀損或失溫，請保留原狀並於 6 小時內存證、聯繫客服，逾時將難以受理。

請正確填寫收件資訊。若因資料錯誤、聯絡不到或無人簽收導致商品退回、損壞，相關損失由訂購人承擔；如需重寄，運費須自行負擔。

客服會主動聯繫，協調換貨、部分退款或全額退款，不會擅自出貨替代品。

退款依原付款方式退還：

搭配使用的購物金／優惠券，將於退款完成後由客服返還。

贈品不可單獨退換，也不可折現。退貨時請連同贈品一併退回；若未退回或已使用，將以贈品定價折抵退款。

皆開立電子發票。若需報帳，請於結帳時填寫統編與抬頭；需捐贈或使用載具，也請一併填寫。退貨時將依規定辦理折讓或作廢。

台灣本島皆可配送，離島暫不配送。偏遠山區低溫宅配可能無法送達或配送時間較長，客服會另行聯繫。